在很多的网站营销新闻之中，都会发现一些共性，就是很多的话题基本上，都若有若无的在体现粘度营销趋势，从用户粘性出发，深度挖掘用户潜在需求和价值，从开始的售卖产品，到挖掘用户需求，从需求制造产品的一个过程。

粘度营销中，我们能发现，通过网站进来的用户，基本上可以从用户在网站的停留时长、，从基础上来说，就是技术上实现到推广上的实现过程，主要就是提起用户兴趣，提升网站的品牌信任度。

先从技术粘性说起

1、从用户体验出发，条件反射你会想到网站打开速度问题，打开速度慢，那么用户体验就无从谈起，毕竟在这种情况下，你无非是在挑战用户的耐心，挑战用户的心理承受能力，并且对于这样的网站，基本上很容易被用户记住，当然这不是我们的目的，毕竟记住的用户，基本上很难产生二次点击。

2、网站的价值性：对一个网站需要具有价值，就要知道网站的面对用户时，网站为用户到底是提供什么样的服务，网站除开营销，还需要给用户带来实际价值，比如相关的术语解答专业问题，网站的图文并茂带来的视觉盛宴等，都需要站长来进行处理，产生用户粘性，我们需要考虑网站整体中的方方面面，并不能只考虑到网站的一些小细节，整体感官做的不好，那么网站的整体价值也会随之下滑。

3、分析：其次是需求不可能统一，有人找文字，有人找图片，还有人找视频，世界之大什么人都有，所以价值是不能统一，我们必须要满足最大的需求，其次是满足小需求，当达需求达到最好的满足的时候，我们提供一些小需求的满足，那么网站的黏度就来了。

比如人家要了解一个产品，当然是希望看到产品的细节图片、批发价格、性能、哪些品牌，如果有一个页面能够满足这些，可以说是黏度非常高的页面了，如果还能够提供视频技术讲解、购买地址、品牌评测，这样人家不但知道这个产品有哪些品牌，都使用了什么技术，都怎么购买，哪个品牌好哪个坏，可以说页面做的是非常优质了，这不仅仅稳住了停留时间，用户还会觉得值得收藏。

上图为：提升用户的粘度

服务黏度

在这个互联网的年代，我们做的绝对不是产品，更多的是服务，因为互联网上看不到产品，价格非常乱，所以讲产品，对用户来说，非常虚，人家产品都没看到，你吹的再好都是虚的。通常服务的黏度是从这几个方面体现。

1、无客服，其实类似这种网站的非常多，主要在资讯网站上，网站基本是没有客服的联系方式，其中也有做服务的没有客服QQ，比如阿里云，有问题基本靠工单处理，这是需要漫长的等待。遇到问题没有办法联系到客服，这是一件非常纠结的事情。

2、响应时间，这一条据说被淘宝统计到了淘宝SEO规则中，也就是说，如果你不能够快速的回答人家，人家马上就去第二家询问了。

3、专业知识，我碰到过这样纠结的事情，在百度云加速的服务中，联系客服QQ，基本是帮你解决不了问题，他们受到的问题，都要联系开发人员，还不如直接提交工单处理。

4、解决速度，谁都希望在一个网上遇到问题，很快就能够得到解决，所以大部分的大网站都有机器人回答解决，或者有帮助中心的文章来解决，如果不能够及时解决问题，很难让用户再次访问你的网站。